Livraison
ART ET SUN expédie ses commandes vers la France métropolitaine.
Les commandes sont préparées avec soin afin de garantir la protection des produits durant le transport.
Les papiers, blocs, cartons, châssis, cadres et autres produits sensibles bénéficient d’un emballage adapté à leur fragilité.
Délais d’expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
Les délais de transport dépendent ensuite du mode de livraison sélectionné.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
Produits en précommande ou sur commande
Certains produits peuvent être proposés en précommande ou nécessiter un approvisionnement spécifique auprès de nos fournisseurs.
Dans ce cas, les délais d’expédition peuvent être plus longs et dépendent des délais de fabrication, d’importation ou d’approvisionnement du fournisseur concerné.
Lorsque cela est possible, cette information est indiquée sur la fiche produit.
Encadrement sur mesure
Les travaux d’encadrement réalisés sur mesure font l’objet de délais spécifiques variables selon la nature du projet, les matériaux sélectionnés et les délais d’approvisionnement des fournisseurs.
Un délai estimatif est communiqué lors de l’établissement du devis.
Réception des colis
À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier immédiatement l’état du colis.
En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant des traces de choc, il est recommandé :
- de formuler des réserves précises auprès du transporteur ;
- de prendre des photographies du colis ;
- de contacter ART ET SUN dans les meilleurs délais.
Retours
Conformément à la réglementation en vigueur, les clients particuliers disposent d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- complets ;
- non utilisés ;
- dans leur emballage d’origine ou un emballage offrant une protection équivalente.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Produits retournés endommagés
Le client est responsable de la bonne protection des produits retournés.
Tout produit retourné détérioré, plié, écrasé, incomplet ou rendu impropre à la revente du fait d’un emballage insuffisant pourra faire l’objet d’une décote ou d’un refus de remboursement.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
- aux produits réalisés sur mesure ;
- aux produits personnalisés ;
- aux découpes effectuées à la demande ;
- aux prestations d’encadrement sur mesure ;
- aux fabrications réalisées selon les spécifications du client.
Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
ART ET SUN se réserve la possibilité de différer le remboursement jusqu’à réception effective des produits retournés ou jusqu’à présentation d’une preuve d’expédition par le client.